İade Politikası
Yasal Sorumluluk Reddi
Hizmet İptal ve İade Politikası
Semutek olarak sunduğumuz tüm üretim ve işleme hizmetlerinde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda, teklif bazlı işlerimizde geçerli olan iptal ve iade şartları yer almaktadır.
1. Hizmetin Başlamasından Önce İptal
Müşteri, üretim süreci başlamadan önce talep ettiği hizmeti iptal etmek isterse, herhangi bir ücret tahsil edilmez. Bu durumda varsa alınan ön ödeme, kesintisiz şekilde iade edilir.
2. Üretim Başladıktan Sonra İptal
Eğer hizmetin iptali, üretim süreci başladıktan sonra gerçekleşirse:
-
Üretim %50'den az tamamlandıysa, alınan ön ödeme üzerinden orantılı bir kesinti yapılır, kalan tutar iade edilir.
-
Üretim %50'den fazla tamamlandıysa, yapılan işin karşılığı olarak ön ödemenin iadesi yapılmaz.
-
3. Tamamlanmış İşlerde İade
Teslim edilen iş, verilen teklif ve teknik çizimlere uygunsa iade kabul edilmez. Ancak ürün hatalıysa ya da teklif dışı eksik üretildiyse, şu seçenekler sunulur:
-
Hatalı parça ücretsiz olarak yeniden üretilir.
-
Üretim yapılamadıysa, alınan ücret iade edilir.
4. Teslimat ve Denetim
Teslim edilen ürünler 3 iş günü içerisinde müşteri tarafından kontrol edilmelidir. Bu süre içinde bildirilmeyen kusur veya eksikliklerden firma sorumlu değildir.
5. İletişim
İade veya iptalle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
NOT.
Semutek, her projeyi ayrı olarak değerlendirdiğinden, özel anlaşmalarda farklı iptal/iade koşulları geçerli olabilir. Bu gibi durumlar, teklif sürecinde karşılıklı mutabakatla belirlenir.